Kullanım Koşulları
Dring Yapay Zeka ve Büyük Veri Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Dring AI")
Son Güncelleme: 9 Mart 2026
I. Taraflar
Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olarak kurulmuş ve İstanbul Ticaret Sicili'ne kayıtlı Dring Yapay Zeka ve Büyük Veri Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("DRING AI") ile dring.ai web sitesi ve platformunun kullanıcısı ("Kullanıcı") arasında düzenlenmiştir.
II. Tanımlar
DRING AI: Dring Yapay Zeka ve Büyük Veri Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Platform: dring.ai ve alt alan adlarında erişilebilen Dring AI web uygulaması ve ilişkili hizmetler, yapay zeka destekli sesli ve yazılı agent yönetim panosu dahil.
Hizmetler: WhatsApp Business Platform, telefon şebekeleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden devreye alınan agent'lar dahil yapay zeka destekli sesli ve yazılı agent hizmetleri ile DRING AI tarafından sağlanan ilgili analitik, raporlama ve yönetim araçları.
İçerik: Platformda yayımlanan veya erişilebilen her türlü bilgi, dosya, görsel, veri ve diğer materyaller.
Kullanıcı: Bu Sözleşme'nin şartlarını kabul ederek Platforma erişen ve Hizmetlerden yararlanan gerçek ve tüzel kişiler.
Son Kullanıcı: Kullanıcılar tarafından WhatsApp, sesli aramalar veya diğer iletişim kanalları üzerinden devreye alınan yapay zeka agent'larıyla etkileşime giren bireyler.
Web Sitesi: dring.ai web sitesi ve ilişkili tüm alt alan adları.
III. Konu ve Kapsam
Bu Sözleşme, DRING AI'nin Kullanıcılara sunduğu Hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. DRING AI, işletmelerin WhatsApp Business Platform, telefon şebekeleri ve diğer mesajlaşma hizmetleri dahil birden fazla kanalda yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve satış agent'ları devreye almasını sağlayan bir Agentic AI Call Center platformu işletir.
Kullanıcı, bu Sözleşme'yi ve Gizlilik Politikası'nı okuyup kabul etmeden Hizmetlere erişemeyecektir.
Platforma giriş yaparak, Kullanıcı Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünüyle anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul eder ve beyan eder.
IV. Kullanım Koşulları
Platform üzerinden Hizmet almak isteyen Kullanıcının, istenen bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde sağlaması gerekir. 18 yaşından küçükler, kısıtlılar ve fiil ehliyeti bulunmayanlar işlemleri yalnızca yasal temsilcileri aracılığıyla yapabilir.
Kullanıcılar Platformu yalnızca yasal amaçlarla ziyaret edebilir ve işlem yapabilir. Platformun herhangi bir yasa dışı, dolandırıcılık niteliğinde veya zararlı faaliyet için kullanılması kesinlikle yasaktır.
Platform üzerinden sunulan Hizmetlerin fiyatlandırması, satın alma anında yayımlandığı şekildedir. DRING AI, kendi takdirine bağlı olarak zaman zaman indirimler, kampanyalar ve diğer promosyon uygulamaları sunabilir. Bu tür uygulamalar dönemseldir ve belirtilen promosyon dönemleri dışında Kullanıcılar için kazanılmış bir hak oluşturmaz.
V. WhatsApp Business Platform ve Üçüncü Taraf Hizmetler
DRING AI, bir WhatsApp Tech Provider olarak hareket eder ve Meta Platforms, Inc. tarafından işletilen WhatsApp Business Platform üzerinden Kullanıcıları adına yapay zeka destekli sohbet agent'ları devreye alır. DRING AI aracılığıyla WhatsApp tabanlı hizmetleri kullanan Kullanıcılar, Meta'nın Platform Şartları'na, WhatsApp Business Politikası'na ve geçerli tüm WhatsApp mesajlaşma kurallarına uymayı kabul eder.
DRING AI, Meta veya başka herhangi bir üçüncü taraf platform sağlayıcısı tarafından uygulanan hizmet kesintilerinden, politika değişikliklerinden veya kısıtlamalardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, WhatsApp tabanlı hizmetlerin kullanılabilirliğinin ve işlevselliğinin Meta'nın şartlarına ve politikalarına tabi olduğunu kabul eder.
Kullanıcılar, WhatsApp üzerinden devreye aldıkları yapay zeka agent'larının kullanımının, veri koruma, tüketici koruma ve telekomünikasyon düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamaktan sorumludur.
VI. DRING AI'nin Hak ve Yükümlülükleri
DRING AI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve Kullanıcılara önceden bildirimde bulunmaksızın bu Sözleşme'yi tek taraflı olarak istediği zaman değiştirebilir. Bu değişiklikler, Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiş sayılır. Platformu kullanmaya devam eden Kullanıcılar bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
DRING AI, yasal yükümlülükler haricinde Hizmet sunmakta serbesttir. Sunduğu Hizmetleri askıya alabilir, değiştirebilir veya durdurabilir ve tedarik şartlarını güncelleyebilir. DRING AI bu hakkını önceden bildirim yapma yükümlülüğü olmaksızın kullanabilir.
DRING AI, Kullanıcı tarafından Platforma veya Platform üzerinden erişilen üçüncü taraf uygulamalarına aktarılan bilgilerin doğruluğunu veya güncelliğini araştırmakla yükümlü değildir. DRING AI, bu bilgilerin yanlışlığından kaynaklanabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
Platform, üçüncü taraflarca işletilen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. DRING AI, bu bağlantıların ve sitelerin güvenliğini, sağlanan bilgilerin doğruluğunu veya geçerli mevzuata uygunluğunu garanti etmez ve bunlara ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
DRING AI, Platformun doğru ve geçerli mevzuata uygun şekilde çalışması için gerekli denetim ve kontrol mekanizmalarını geliştirecektir. Ancak Platformun hatalardan, kesintilerden veya zararlı özelliklerden arınmış olacağını garanti etmez. DRING AI, Platformun kullanımı sırasında meydana gelebilecek hata ve arızalardan veya üçüncü tarafların gerçekleştirdiği zararlı eylemlerden sorumlu değildir.
VII. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri
Kullanıcı, DRING AI'ye doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür. Platform, Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilere dayanarak Hizmet sunar ve Kullanıcı bu bilgilerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden sorumludur.
Kullanıcı, Platformu kullanırken diğer Kullanıcıların güvenliğini ihlal etmemeyi ve diğer Kullanıcılara, üçüncü taraflara veya DRING AI'ye karşı herhangi bir eylemde bulunmamayı kabul eder.
Kullanıcı, DRING AI'nin Platform üzerindeki tescilli olsun ya da olmasın tüm ticari markaların, patentlerin, logoların, sloganların, metinlerin, görsellerin ve diğer fikri ve sınai mülkiyet haklarının münhasır hak sahibi olduğunu kabul eder. Kullanıcı, DRING AI'den önceden yazılı onay almaksızın bu hakları hiçbir şekilde kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz.
Kullanıcı, Platforma zarar verebilecek davranışlarda bulunmamayı, Platformla zararlı bağlantılar ilişkilendirmemeyi, virüs gibi kötü amaçlı yazılımlar kullanmamayı veya Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmamayı kabul eder.
Platformun kullanımı, Kullanıcıya DRING AI'ye ait herhangi bir fikri veya sınai mülkiyet hakkı üzerinde lisans hakkı vermez.
Kullanıcı, Platform üzerinde gerçekleştirilen tüm işlem ve eylemlerden hukuki, cezai ve mali olarak sorumlu olmayı ve her zaman Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uymayı kabul eder.
VIII. Veri Koruma ve Kullanıcı Hakları
DRING AI, geçerli olduğu ölçüde Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK, Kanun No. 6698) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak kişisel verileri işler. Veri işleme uygulamalarımızın tüm ayrıntıları Gizlilik Politikası'mızda açıklanmıştır.
Kullanıcılar, kişisel verilerine erişim, düzeltme veya silinmesini istediği zaman talep etme hakkına sahiptir. Bu hakları kullanmak için, Kullanıcılar DRING AI ile [email protected] adresinden iletişime geçebilir.
Platform üzerinden yapay zeka agent'ları devreye alan Kullanıcılar, Son Kullanıcılarının veri işleme uygulamaları hakkında bilgilendirilmesini ve geçerli yasanın gerektirdiği durumlarda uygun rızanın alınmasını sağlamaktan sorumludur.
IX. Sorumluluğun Sınırlandırılması
DRING AI, yapay zeka destekli hizmetleri "olduğu gibi" esasına göre sunar. DRING AI yüksek kaliteli ve güvenilir hizmetler sunmaya çalışsa da, yapay zeka agent yanıtlarının hatasız, eksiksiz veya her amaca uygun olacağını garanti etmez.
DRING AI, yapay zeka agent hatalarından, hizmet kesintilerinden veya üçüncü taraf platform değişikliklerinden kaynaklananlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.
Kullanıcı, yapay zeka tarafından üretilen yanıtların zaman zaman yanlışlıklar içerebileceğini kabul eder ve kritik iş operasyonları için uygun insan gözetimi uygulamayı taahhüt eder.
X. Mücbir Sebep
Doğal afetler, salgınlar, askeri olaylar, altyapı ve elektrik kesintileri, ağır hava koşulları, siber saldırılar ve tarafların kontrolünde olmayan, bu Sözleşme kapsamında üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmesini imkansız kılan veya önemli ölçüde zorlaştıran benzer olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf bu nedenle sorumlu tutulamaz.
XI. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yürürlük Tarihi: 9 Mart 2026
Sürüm: 2.0
İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, KVKK Aydınlatma Metni.