KVKK Aydınlatma Metni

Dring Yapay Zeka ve Büyük Veri Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Son güncelleme: Eylül 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Dring Yapay Zeka ve Büyük Veri Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Dring AI") tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin olarak ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Unvan: Dring Yapay Zeka ve Büyük Veri Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Adres: Levent, Esentepe, Talat Paşa Cd. No: 5/1, 34394 Şişli, İstanbul, Türkiye
İletişim: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Dring AI, faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilmektedir:

• Web sitesi ziyaretçisi: Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, çerez verileri ve site kullanım bilgileri
• Son kullanıcı (End User): Telefon numarası, çağrı kayıtları ve transkriptler, çağrı meta verisi (süre, zaman damgası, çağrı sonucu), duygu ve konuşma analitiği
• WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişiler: WhatsApp mesaj içeriği, mesaj meta verisi (zaman damgası, iletim/okunma durumu), profil adı, paylaşılan medya dosyaları
• Müşteri iş ortağı yetkilileri: İletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon, şirket adı) ve fatura bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler; yapay zeka destekli sesli ve yazılı agent hizmetlerinin sunulması, çağrı ve mesajlaşma trafiğinin gerçek zamanlı işlenerek yanıtlanması, çağrı/sohbet sonrası analiz ve raporların (özet, duygu skoru, sonuç durumu) müşteri panellerinde sunulması, hizmet kalitesinin izlenmesi ve geliştirilmesi, müşteri iş ortaklarıyla iletişim, faturalandırma ve destek süreçlerinin yürütülmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f)
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-a, m.5/2-ç)
• Gerekli olduğu hallerde, açık rızanın alınması (m.5/1), özellikle doğrudan pazarlama iletişimleri için

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmetin sunulabilmesi için gerekli ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak, aşağıdaki kategorilerdeki yurt içi ve yurt dışı hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilmektedir:

• Yapay zeka ve büyük dil modeli sağlayıcıları (konuşma içeriğinin gerçek zamanlı işlenmesi için)
• Konuşma tanıma (speech-to-text) ve ses sentezi (text-to-speech) sağlayıcıları
• Bulut altyapı ve barındırma sağlayıcıları
• Telekomünikasyon ve ses altyapısı sağlayıcıları (yurt içi ve yurt dışı operatörler)
• Veri tabanı, önbellekleme ve analitik/izleme hizmeti sağlayıcıları

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli korumanın bulunduğu ülkelere aktarım veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen uygun güvencelerin (standart sözleşme hükümleri, veri işleme sözleşmeleri gibi) sağlanması yoluyla işlem yapılır. Dring AI, bazı hallerde müşteri iş ortaklarının son kullanıcılarına ait verileri, o iş ortağı adına veri işleyen sıfatıyla işlemektedir; bu hallerde veri sorumlusu ilgili müşteri iş ortağıdır.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Müşteri iş ortakları, kendi son kullanıcılarına ait verilerin daha erken silinmesini her zaman talep edebilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için taleplerinizi:

• [email protected] adresine e-posta göndererek,
• İadeli taahhütlü posta yoluyla yukarıdaki adrese yazılı olarak başvurarak,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden veya e-Devlet üzerinden kimliğinizi doğrulayarak

Dring AI'ye iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve KVKK'da öngörülen yasal süre içinde sonuçlandırılır.

İlgili diğer sayfalar: Privacy Policy, Terms of Service, Cookie Policy.