Dring başladı
Şirket; ses operasyonlarını ilk gerçek görüşmeden itibaren kurulabilir, ölçülebilir ve işe yarar hale getirme misyonuyla yola çıktı.
Yatırımcılar
İlk canlı hattan iki günde bir paralel kuruluma
Dring Kasım 2024'te başladı ve Mayıs 2025'te canlıya çıktı. İlk dönemde yeni bir kurulumun canlıya alınması 1-2 ay sürüyordu. Bugün paralel kurulumlar yaklaşık iki günde bir canlıya çıkış ritmine ilerliyor. Güncel üretim iş akışları, inbound ve outbound aktiviteler dahil, ayda yaklaşık 300 bin müşteri görüşmesini ve günde 10 bin dakikadan fazla agent görüşmesini kapsıyor. Canlı kurulumlar genelinde aylık hacim yaklaşık %40-50 büyüyor.
İvme
Tek platformda ses ve chatSes, WhatsApp, SMS ve e-postada 62 dilÜretimde 9 sektör52 entegrasyonİki bölgeli telefoniAgent başına 1000+ simüle konuşmaPartner kanalı açık
Ayda ~300 bin müşteri görüşmesiGünde 10 binin üzerinde agent dakikası
Operasyon ritmi
Kurulumdan canlıya giden süre kısalıyor
Hikâye yalnızca daha fazla çağrı değil. İhtiyacın netleşmesi, test edilmiş agent ve canlı hat arasındaki süre de kısalıyor.
İlk üretim canlısı
Dring, platformu geliştirme aşamasından üretimde gerçek müşteri çağrılarını yanıtlamaya geçti. Operasyon eğrisinin başlangıç noktası buydu.
Her 1-2 ayda bir canlıya çıkış
Yeni her kurulum; keşif, yapılandırma, test ve teslim adımlarından oluşan daha uzun bir döngü gerektiriyordu. Bu süreç, sonraki kurulumları hızlandıran oyun kitaplarını oluşturdu.
İki günde bir paralel kurulum
Kurulumlar artık paralel ilerliyor ve yeni bir canlı dağıtım için yaklaşık iki günlük bir ritme taşınıyor. Her canlıya çıkış bir sonraki oyun kitabını besliyor.
İvme
Çağrı hacmini güncel tempo olarak okuyun
Bu bir tahmin değil, yuvarlanmış güncel operasyon görünümüdür. Aylık müşteri görüşmesi yaklaşık 300 bin seviyesinde, inbound ve outbound üretim aktiviteleri dahil; günlük agent görüşme süresi ise 10 bin dakikanın üzerinde. Küçük geri çekilmeler kohortların devreye girme zamanını yansıtabilir; kalıcı yönü paralel canlıya çıkışlar ve mevcut hesaplarda genişleme belirliyor.
~300Kgüncel üretim iş akışlarında aylık müşteri görüşmesi
10K+günlük agent görüşme dakikası
72%güncel üretim iş akışlarında yaklaşık çözüm oranı
%81'e kadarseçili kurulumlarda, üzerinde anlaşılan baz değere göre daha düşük operasyon maliyeti
%40-50canlıdaki kurulumlar genelinde yaklaşık aylık çağrı hacmi büyümesi
Nasıl okunmalı? Eğri geçmiş aylara ait kesin bir seri değil, yönü gösteren endeksli bir görünüm. Güncel fotoğraf ayda yaklaşık 300 bin müşteri görüşmesi ve günde 10 bin dakikanın üzerinde agent görüşmesi. Geri çekilmeler kohort zamanlaması ya da takvim etkilerinden kaynaklanabilir; kalıcı sinyal, paralel kurulumlar canlıya çıktıkça ve mevcut hesaplar yeni agent'lar ekledikçe yukarı yönün korunmasıdır.
Operasyon eğrisinin arkasındaki rakamları mı istiyorsunuz? Sunum ve veri odasında aylık başlangıç değerleri, günlük görüşme dakikaları, çağrı karması ve genişleme hattı yer alıyor.
Ayak izi
Dokuz ülkede, dokuz sektörde canlı
Aşağıdaki her rakam ölçülmüş bir dağıtımdan geliyor, pilot ya da projeksiyon değil.
50+canlı hattaki marka
9ülke
62dil
9üretimdeki sektör
52entegrasyon
5yayınlanmış vaka çalışması
Sonuçlar, ölçülmüş rakamlarla sektör bazında yayınlanır. Vaka çalışmalarını okuyun ya da canlı hatlardaki markaları görün.
Genişleme
İlk hattan elli markaya
Büyüme; elimizdeki müşterilerle daha derine inmekten, yeni sektör ve ülkelere genişlemekten ve bizim adımızla satış yapan partnerlerden geliyor.
Mevcut müşteride derinleşme
Destek sonrası bir anket ya da satış sonrası bir hatırlatma gibi, mevcut bir müşteride devreye giren ikinci bir agent, aynı görüşme geçmişinden başlar ve yeni bir entegrasyon projesi gerektirmeden hacim ekler.
Yeni sektörler ve ülkeler
Agent'lar bugün dokuz sektörde ve dokuz ülkede canlı. Her yeni sektör, o sektördeki bir sonraki müşterinin yeniden kullanabileceği bir oyun kitabına dönüşüyor.
Partner kanalı
Bayiler ve sistem entegratörleri, Dring adıyla ve arkalarında üretim referanslarımız ile test hattımızla satış yapıyor; platform seviyesinde entegre olan teknoloji partnerleri de bu kanala ekleniyor. Partner programını görün.
Bileşik büyüme
Eklenen her agent'la kullanım büyüyor
Bir canlı agent'ın daha nasıl kalıcı arama hacmine dönüştüğünün mekaniği.
Kullanımla büyüyen abonelik geliri
Müşteriler iş akışlarına ve beklenen hacimlerine uygun aylık bir abonelik seçer. Daha fazla agent ve hat canlıya çıktıkça hesap, operasyon ölçeğine uygun pakete genişleyebilir.
Her yeni agent hacim ekler
Aynı müşterideki ikinci ya da üçüncü bir agent, ilkiyle aynı hafızayı paylaşır ve onun yerine geçmek yerine üzerine kendi kalıcı arama hacmini ekler.
Hibrit ses ve chat işi bitirir
Tek bir agent beyni; telefon, WhatsApp, SMS, e-posta ve web chat'i yanıtlar. Böylece bir kanalda başlayan görüşme bir forma devredilmez, orada biter.
Kalite testi canlıya çıkış süresini kısaltır
Her agent, gerçek bir araması almadan önce 1000+ simüle edilmiş konuşmadan ve iki bağımsız AI hakeminden geçer; böylece yeni agent'lar üretime daha hızlı ulaşır. Testin nasıl işlediğini görün.
Birim ekonomisi
Eğrinin arkasındaki mekanik
Burada yeni bir rakam yok, sadece yukarıdaki sayıların neden bileşik büyümeye devam ettiğinin nedenleri.
Tekrarlayan abonelik geliri
Aylık abonelikler müşteriye öngörülebilir bir operasyon modeli sunar; daha fazla agent, kanal ve çağrı hacmi hesap içinde doğal bir genişleme alanı oluşturur.
Ölçekle azalan marjinal maliyet
Modeller ve telefoni, tenant'lar arasında paylaşılan altyapıdır; bu yüzden bir görüşme daha yürütmenin marjinal maliyeti platform büyüdükçe azalır.
Hesap içi genişleme geliri
Bir hesap içindeki büyüme, mevcut bir müşteride yeni agent tiplerinden gelir, ilk agent'ın sözleşmesini yeniden pazarlıktan değil.
Partnerler edinme maliyetini düşürür
Bayiler ve teknoloji partnerleri kendi müşteri ilişkilerini getirir; bu yüzden partner kanalı, doğrudan satış maliyetinde eşdeğer bir artış olmadan hesap ekler.
Rekabet avantajları
Kopyalanması zor olan
Kendi konuşmadan konuşmaya çekirdeği
Konuşmadan metne, dil modeli ve metinden konuşmaya sağlayıcıları her agent için ayrı ayrı değiştirilebilir; bu yüzden yığın tek bir tedarikçinin fiyatlandırmasına ya da yol haritasına kilitlenmez.
Kendi telefoni altyapısı, iki bölge
SIP trunk'lar ve yerel numaralar, otomatik failover'la iki bölgede Dring'in kendi altyapısında çalışır; üçüncü taraf bir telefoni bayisi üzerinden değil.
Beyan edilmiş değil, test edilmiş güvenlik
Enjeksiyon ve talimat ele geçirmeye karşı test edilen prompt savunması da dahil altı kontrol; ses gizliliğini, veri korumasını, veri yerleşimini, operatör kontrolünü ve hizmet sürekliliğini kapsar. Kontrolleri görün.
Gerçek üretim referansları
Her referans, bir pilot sunumu değil, canlı bir telefon hattıdır; sonuçlar sektöre göre yayınlanır ve talep üzerine referans görüşmeleri ayarlanır.
Ne arıyoruz
B2B SaaS ve CCaaS'ı bilen büyüme aşaması yatırımcıları
B2B SaaS'ı ve CCaaS pazarını anlayan, bayi ve teknoloji partnerleriyle daha derine inmemize yardımcı olabilecek yatırımcılarla büyüme aşaması görüşmeleri arıyoruz. Ekiple tanışın.
Büyüme hakkında konuşalım
Sunumda mutlak rakamlar, kohort tutunumu ve genişleme hattı var.